Boa parte das dúvidas que chegam ao balcão depois da venda é sobre limpeza: cheiro de café, mancha, ampola que trincou. Quando o vendedor explica como limpar garrafa térmica na hora da venda, o cliente usa melhor o produto, volta satisfeito e ainda indica a loja.
Este guia resume as orientações do manual de uso e conservação da MB Home num formato fácil de repassar no balcão, no WhatsApp ou num cartão dentro da caixa.
Por que vale ensinar o cliente
- Menos troca e menos reclamação. Gelo dentro, esponja de aço e queda são problemas de uso, não de fabricação. A garantia de 3 meses cobre só defeito de fabricação.
- Mais recompra. Garrafa bem cuidada dura, e o cliente satisfeito volta para levar outra cor ou um presente.
- Mais confiança no vendedor. Quem explica o cuidado certo passa a imagem de quem entende do produto.
Como limpar garrafa térmica: o passo a passo para repassar
- Por fora: água e sabão neutro, com pano ou esponja macia. Sem deixar de molho nem embaixo da torneira aberta.
- Por dentro: água quente com bicarbonato de sódio dentro da ampola, sem esfregar o vidro com nada duro.
- Enxágue: água limpa algumas vezes, até sair todo o bicarbonato.
- Secagem: guardar aberta e em pé, sem a tampa, para não criar cheiro.
Resíduo difícil e cheiro de café
Quando a garrafa guardou leite, chocolate, sopa ou ficou dias com café, o manual orienta a usar água fervente com uma pastilha ou um pouco de detergente neutro de lava-louças, deixar agir alguns minutos e enxaguar bem. Vale incluir essa dica no cartão, porque é a dúvida mais comum depois de alguns meses de uso.
O que o cliente nunca deve fazer
- Usar esponja de aço, escova dura ou objeto pontudo dentro da garrafa.
- Usar produto abrasivo ou solvente.
- Colocar gelo ou peças rígidas dentro.
- Mergulhar a garrafa inteira ou levar à lava-louças, ao micro-ondas, à geladeira ou ao freezer.
- Chacoalhar a garrafa para soltar a sujeira.
E um alerta de segurança: se a ampola trincar por queda, o conteúdo não deve ser bebido, porque pode haver lascas de vidro.
Como transformar a orientação em venda
- Cartão na caixa: imprima os quatro passos e coloque junto com a garrafa.
- Explicação de 30 segundos no balcão: “água quente com bicarbonato, nunca esponja de aço nem gelo”.
- Post nas redes da loja: conteúdo de cuidado gera confiança e lembra o cliente de onde comprou.
- Venda complementar: quem usa duas garrafas, uma para café e outra para leite, leva também as etiquetas de identificação.
Perguntas frequentes sobre como limpar garrafa térmica
A garantia cobre a ampola quebrada?
A garantia de 3 meses cobre defeito de fabricação. Quebra por queda ou por uso fora das orientações do manual não entra. Por isso explicar como limpar garrafa térmica e os cuidados básicos na hora da venda evita conflito depois.
Posso enviar o manual ao meu cliente?
Pode. O manual de uso e conservação está publicado no site da MB Home e o link pode ser enviado pelo WhatsApp junto com a confirmação da compra.
Qual a frase mais curta para o vendedor usar?
“Lave por dentro com água quente e bicarbonato, guarde aberta e nunca coloque gelo nem esponja de aço.” Resolve a maioria das dúvidas.
Revenda garrafas que o seu cliente sabe cuidar
As garrafas MB Home têm ampola de vidro com parede dupla, caixa individual e manual de uso. A MB Home atende lojistas de todo o Brasil por orçamento.
Seja revendedor: fale com a MB Home no WhatsApp
Se preferir, veja o catálogo de revenda ou preencha o formulário de revenda.